Términos de Servicio
Estos términos regulan la relación entre CEMAS S.R.L. ("CEMAS", "nosotros") y la persona o empresa que utiliza nuestros servicios ("vos", "el cliente"). Al solicitarnos una cotización, contratar una póliza a través nuestro o usar cualquiera de nuestros canales de atención (sitio web, WhatsApp Business, correo electrónico, formularios), aceptás estos términos.
1. Quiénes somos
CEMAS S.R.L. es una corredora de seguros constituida en la República del Paraguay, autorizada para intermediar en la contratación de seguros con compañías aseguradoras. Trabajamos principalmente con Royal Seguros S.A. y otras aseguradoras según el ramo y las necesidades del cliente.
- Domicilio legal: Sargento Primero Manuel Benítez 415, Asunción, Paraguay
- Oficina de atención: Senador Huey Pierce Long 717, Piso 2, Asunción, Paraguay
- RUC: 80072539-5
- Sitio web: https://cemas.com.py
- WhatsApp / Teléfono: +595 976 301058
- Correo: lucianomarsal@cemas.com.py
2. Servicios que prestamos
Como corredora de seguros ofrecemos:
- Asesoramiento y cotización de seguros, principalmente de automotores.
- Intermediación en la emisión y renovación de pólizas con las aseguradoras.
- Acompañamiento en la coordinación de inspecciones vehiculares.
- Gestión y seguimiento de denuncias de siniestros ante la aseguradora.
- Asistencia y atención al cliente durante toda la vigencia de la póliza.
CEMAS NO emite pólizas. La emisión, suscripción y pago de siniestros corresponden exclusivamente a la aseguradora.
3. Cotizaciones
- Las cotizaciones que te enviamos son informativas y no vinculantes hasta que la aseguradora emita formalmente la póliza.
- Las primas pueden variar tras la inspección del vehículo, evaluación de riesgo o cambios regulatorios.
- Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, típicamente entre 15 y 30 días.
- La cotización informal que te enviamos por WhatsApp o correo puede diferir levemente de la cotización oficial de la aseguradora; ante cualquier discrepancia prevalece la cotización oficial firmada.
4. Información del cliente
Para cotizar y emitir una póliza necesitamos información veraz y completa. Te comprometés a:
- Proporcionar datos correctos sobre tu identidad, domicilio, vehículo y conductor habitual.
- Informar cualquier cambio relevante (cambio de domicilio, venta del vehículo, cambio de conductor habitual) durante la vigencia de la póliza.
- Entregar copia de los documentos requeridos: cédula de identidad, cédula automotor, comprobante de domicilio, registro de conducir y otros que la aseguradora solicite.
La información falsa o incompleta puede llevar al rechazo de la cobertura por parte de la aseguradora, sin responsabilidad de CEMAS.
5. Costos
- CEMAS no cobra al cliente final por los servicios de intermediación. Nuestra remuneración proviene de las comisiones que paga la aseguradora.
- El cliente paga directamente a la aseguradora la prima de la póliza, según las condiciones acordadas (contado, financiado o débito automático).
- En caso de servicios adicionales fuera de la intermediación estándar, los costos se acordarán por escrito previamente.
6. Comunicaciones
- Te comunicamos novedades de tu póliza por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Al iniciar una conversación por WhatsApp con CEMAS aceptás recibir mensajes operativos relacionados con tu póliza (recordatorios de vencimiento, gestión de siniestros, comunicaciones de la aseguradora).
- Podemos enviarte mensajes con propuestas de renovación o productos adicionales. Podés rechazar estos mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo "BAJA" o escribiendo a
lucianomarsal@cemas.com.py.
7. Limitación de responsabilidad
- CEMAS responde por la diligencia razonable en la intermediación. No responde por:
- Decisiones de la aseguradora respecto a la suscripción, renovación o pago de siniestros.
- Errores u omisiones del cliente al proporcionarnos información.
- Eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas técnicas de proveedores (Meta, Google, etc.).
- En ningún caso la responsabilidad de CEMAS supera el monto de la comisión efectivamente percibida por la operación cuestionada.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en https://cemas.com.py/privacidad.html.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, materiales informativos y comunicaciones de CEMAS son de propiedad de CEMAS o de los titulares correspondientes. No podés reproducirlos sin autorización.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión vigente en https://cemas.com.py/terminos.html con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales te los comunicamos por nuestro canal habitual.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia que surja entre las partes se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o aclaraciones sobre estos términos:
CEMAS S.R.L.
Correo: lucianomarsal@cemas.com.py
WhatsApp: +595 976 301058