Eliminación de Datos
CEMAS S.R.L. respeta tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a la Ley 6534/20 de Protección de Datos Personales del Paraguay.
Esta página explica los pasos exactos para hacerlo y los plazos en los que respondemos. Para más contexto sobre cómo tratamos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de los datos que tenemos sobre vos, seguí estos pasos:
- Enviá un correo a:
lucianomarsal@cemas.com.py - Asunto del correo: "Solicitud de eliminación de datos"
- Incluí en el cuerpo del mensaje:
- Nombre y apellido completo
- Número de cédula de identidad (foto al frente y dorso)
- Número de teléfono / WhatsApp con el que nos contactaste
- Confirmación expresa de que querés que eliminemos tus datos
Alternativa por WhatsApp: escribinos al +595 976 301058 con el mensaje "Solicitud de eliminación de datos" y te guiamos para completar la verificación.
Plazo de respuesta
Procesamos las solicitudes dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. Te confirmamos por correo electrónico o WhatsApp cuando la eliminación se haya completado.
Qué datos se eliminan
Una vez verificada tu identidad, eliminamos:
- Tus datos de identificación (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo)
- Datos del vehículo y del conductor
- Documentación de respaldo cargada (comprobantes, fotos, registros)
- Mensajes intercambiados por WhatsApp Business (texto, audio, imágenes, documentos)
- Correos electrónicos relacionados con cotizaciones o consultas
Datos que podemos retener
Por obligaciones legales, fiscales y regulatorias (Ley 6534/20, normativa tributaria, prevención de lavado de activos), podemos retener:
- Datos relacionados con pólizas vigentes durante toda la vigencia del contrato.
- Información mínima necesaria para cumplir con obligaciones de retención por 5 años desde la última operación.
- Datos requeridos por orden judicial, regulatoria o requerimiento legal.
Pasado el plazo legal, esos datos también se eliminan o anonimizan automáticamente.
Eliminación de datos en WhatsApp / Meta
Si interactuaste con nosotros por WhatsApp Business, también podés:
- Eliminar el chat desde tu propia app de WhatsApp. Esto borra los mensajes de tu dispositivo, pero no de nuestros sistemas. Para eliminar también nuestra copia, seguí los pasos de "Cómo solicitar la eliminación" más arriba.
- Solicitar la eliminación de los mensajes en nuestros sistemas enviándonos el correo o WhatsApp indicado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación:
CEMAS S.R.L.
Correo: lucianomarsal@cemas.com.py
WhatsApp: +595 976 301058
Domicilio legal: Sargento Primero Manuel Benítez 415, Asunción, Paraguay